Politique de confidentialité

1. Responsable de la collecte

Mon Vet à la Maison est un service vétérinaire offert par Dre Natacha Barrette, médecin vétérinaire, exerçant dans la région de Québec, Canada.

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer tes droits, tu peux nous écrire à : n.barrette@monvetalamaison.ca

2. Renseignements recueillis

Nous recueillons les renseignements suivants :

• Coordonnées personnelles : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations sur ton animal : nom, espèce, race, sexe, âge approximatif, poids, couleur du pelage.
• Informations de rendez-vous : préférences de disponibilité, choix de crémation, commentaires.
• Données de navigation : cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

3. Finalités de la collecte

Tes renseignements personnels sont utilisés pour :

• Préparer et fournir un estimé des frais pour le service d'euthanasie à domicile.
• Planifier et confirmer les rendez-vous.
• Communiquer avec toi concernant les services demandés.
• Envoyer l'infolettre, si tu t'y es inscrit(e) volontairement.
• Améliorer nos services et l'expérience sur le site.

4. Consentement

En remplissant nos formulaires (demande d'estimé, prise de rendez-vous, inscription à l'infolettre), tu consens à la collecte et à l'utilisation de tes renseignements aux fins décrites ci-dessus.

Tu peux retirer ton consentement à tout moment en nous contactant à n.barrette@monvetalamaison.ca ou en utilisant le lien de désabonnement dans nos courriels.

5. Conservation des renseignements

Tes renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, conformément aux obligations légales applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et les règlements de l'Ordre des médecins vétérinaires du Québec concernant la tenue des dossiers.

Les dossiers vétérinaires sont conservés pour une durée minimale de cinq (5) ans après le dernier service rendu, conformément aux exigences professionnelles.

6. Partage des renseignements

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas tes renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.

Tes renseignements peuvent être partagés avec :

• Fournisseurs de services : hébergement web, envoi de courriels transactionnels (Resend), base de données (Airtable), uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services.
• Services de crémation : si tu optes pour une crémation, les informations nécessaires sont transmises au service de crémation partenaire.
• Obligations légales : si la loi l'exige.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie ou la modification, notamment :

• Transmission chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site.
• Accès restreint aux renseignements personnels au personnel autorisé seulement.
• Utilisation de fournisseurs de services réputés et conformes aux normes de sécurité.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est utilisé. Pour en savoir plus, consulte notre page Gestion des cookies.

9. Tes droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, tu as le droit de :

• Accéder à tes renseignements personnels que nous détenons.
• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
• Demander la suppression de tes renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
• Retirer ton consentement à tout moment.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, écris-nous à n.barrette@monvetalamaison.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de mise à jour en haut de cette page sera modifiée en conséquence. Nous t'encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Dre Natacha Barrette
Mon Vet à la Maison
n.barrette@monvetalamaison.ca